ภาพรวมการเก็บความต้องการ

ขั้นตอนที่ 1 : วิเคราะห์ลูกค้า

ลูกค้าสามารถแบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลักๆดังนี้

ลูกค้าสบายๆง่ายๆ : ลูกค้าประเภทนี้เป็นประเภทที่น่าเป็นห่วงที่สุดเนื่องจาก การให้ความต้องการจะเป็นสูตรลักษณะนี้

ความต้องการเบื้องต้น + ความคาดหวังที่ไม่ได้บอก + เวลาที่มีจำกัด + ไม่เป็นเทคนิค

 ลูกค้าประเภทนี้คุยง่ายไม่อยากลงรายละเอียด ต้องการให้นักวิเคราะห์คิดวิธีการหรือกระบวนการทำงานให้ทั้งหมด และก็มีความคาดหวังว่าโปรแกรมที่พัฒนาออกมาจะใช้งานง่าย ชอบดูที่ภาพรวมมากกว่าลงรายละเอียด ลูกค้ามีความเข้าใจว่าโปรแกรมสร้างเสร็จแล้วไม่ต้องพัฒนาขึ้นใหม่

 ลูกค้าเทคนิค : ลูกค้าประเภทนี้เป็นประเภทที่ดีที่สุดแต่ก็ยังมีโอกาสเจอน้อย การให้ความต้องการจะเป็นสูตรลักษณะนี้

Flow การทำงาน + ประสิทธิภาพ + Logic + เปรียบเทียบ + เทคนิค

  ลูกค้าจะช่วยกันกับทีมเพื่อออกแบบความต้องการด้วยกัน โดยจะเก็บรายละเอียดฟังก์ชั่นงานทั้งหมด และมีความเข้าใจระบบการทำงานมาก ลูกค้ามีความเข้าใจ Flow การทำงานเป็นอย่างดี โดยไม่คาดหวังว่าจะกับระบบจะสวยงาม แต่จะคาดหวังประสิทธิภาพการทำงานและความถูกต้อง

 ลูกค้ากราฟฟิค : ลูกค้าประเภทนี้เป็นประเภทที่เน้นความสวยงามเป็นหลัก มีโอกาสเจอมากที่สุด การให้ความต้องการจะเป็นสูตรลักษณะนี้

มีไอเดีย + เปรียบเทียบเว็บอื่น + ละเอียด + เปลี่ยนแปลง + ไม่เข้าใจข้อจำกัด

  ลูกค้าจะคาดหวังว่าระบบงานจะต้องใช้งานง่าย ตามความรู้สึกของตนเองเป็นหลัก สีสัน การจัดวาง layout ในบางครั้งอาจจะให้ความต้องการที่ทำให้ยากต่อการพัฒนาระบบ ซึ่งลูกค้าอาจจะไม่เข้าใจข้อจำกัดเหล่านี้ ตรวจงานเทียบกับงานกราฟฟิคมากกว่าฟังก์ชั่นการทำงาน